FAQ
Produits
Nous sommes fabriquant et spécialisés dans la menuiserie métallique depuis 20 ans.
Nous proposons des gammes standards mais nous réalisons également du sur-mesure pour nous adapter à tous vos projets.
Oui, pour les verrières destinées à être en garde-corps nous devons utiliser des profils d’épaisseur de 40 mm afin de respecter les normes de sécurité.
Nos verrières sont livrées avec un vitrage 33/2 feuilletée mais on peut intégrer un vitrage acoustique aussi performant qu’un double vitrage sur nos verrières.
Si la verrière reçoit des projections d’eau (comme paroi de douche) nous conseillons un traitement par galvanisation qui est une option afin d’éviter le risque de rouille. Merci de nous le confirmer au préalable.
Nos peintures ont une finition lisse (satinée) ou sablée (texturée) pour tous les RAL. Nous vous invitons à consulter les RAL époxy pour vous inspirer. En cas de doute, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.
Oui, toutes nos verrières sont livrées avec du vitrage 33/2 feuilleté mais nous pouvons vous proposer du vitrage opale, 44/2 feuilleté, 44/2 acoustique, vitrage imprimé, … qui sera en option. N’hésitez pas à nous le demander et nous adapterons le devis.
Nous demandons la fixation de la verrière à chaque commande car elle peut-être fixée sur 3 côtés ou en tunnel. Si la verrière est fixée sur 3 côtés, c’est-à-dire que le profil est côté passage, nous ne prévoyons pas de pré-perçage.
Nous avons plusieurs types de poignées. N’hésitez pas à nous envoyer une photo d’une poignée qui vous intéresse, nous regarderons si nous pouvons l’adapter à nos profils.
Sur l’ensemble de nos verrières sans fenêtres un vitrage 33/2 feuilleté est fourni. Pour les châssis avec des fenêtres battantes ou coulissantes, nous y intégrons un verre trempé 6 mm afin d’assurer un joint uniforme sur toute la verrière. Si vous préférez du vitrage 33/2 feuilleté plutôt que du verre trempé, nous pouvons l’intégrer mais le joint de la fenêtre sera de 2 mm au lieu de 3 mm.
Nous ne fournissons pas les vis de fixation au mur, car chaque projet est unique.
Le choix des vis et chevilles dépend du type de support sur lequel la verrière sera installée (mur en placo, brique, béton etc.).
Pour garantir une fixation sûre et durable, nous vous recommandons d’utiliser des fixations adaptées à votre mur et, si besoin, de demander conseil à un professionnel, en magasin de bricolage ou en nous contactant.
Livraison
Oui, nous livrons partout en France et également dans les pays limitrophes européens comme la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l’Espagne.
Il faut compter entre 6 à 8 semaines selon le projet. Notre équipe commerciale est en mesure de vous donner les délais en direct.
Les expéditions peuvent être réalisées en affrètement ou en palette selon la destination et les regroupages. Les livraisons peuvent être réalisées par des poids lourds (selon l’accessibilité). Les livraisons s’effectuent principalement en fin de semaine.
Lors de la réception de votre commande, il est important de contrôler l’état de l’emballage (traces de chocs, colis ouverts, éventrés, …).
Si la marchandise est endommagée, vous pouvez refuser le colis.
Que la marchandise soit endommagée ou incomplète, il vous appartient de porter vos réserves sur le bon de livraison :
- Réserves justifiant du refus de la livraison (indiquer ce qui est cassé, écrasé, …) en cas de marchandise endommagée.
- Signalement des éléments manquants en cas de marchandise incomplète.
Vous disposez de 3 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis pour informer nos services des problèmes rencontrés.
Cette réserve permet la prise en charge gratuite des éventuels dommages.
Dans le cadre du non respect de la procédure précitée, aucune réclamation ne sera acceptée.
La prestation de livraison par transporteur est prévue au bas de l’immeuble ou pallier de maison. L’éventuelle manutention des colis aux étages n’est pas assurée par le transporteur.
Commande
Pour connaître le statut exact de votre commande, veuillez prendre contact avec notre équipe commerciale.
Nous vous ferons parvenir la facture de solde environ 1 semaine avant l’expédition de votre projet afin d’organiser la livraison de celui-ci.
Nous proposons 2 moyens de paiement : paiement sécurisé par carte bancaire et le paiement par virement bancaire. Dans le cas d’un paiement par virement bancaire, l’envoie de votre devis signé bon pour accord avec un acompte de 50% afin de pouvoir validera votre commande.
Le solde sera à régler quand la fabrication sera terminée.
Dès réception du règlement, nous pourrons organiser la livraison avec le transporteur.
Autre
Retrouvez nos réalisations chez :
Decorum
142 avenue du Tremblay
60100 Creil
03.44.64.70.70
Ouvert du mardi au vendredi de 9h15 à 12h et de 14h à 19h et le samedi de 9h15 à 19h
Boutique La Sélection Sophie Ferjani
45 rue de la République
13002 Marseille
04.91.19.04.09
Ouvert du mardi au samedi de 10h00 à 18h00
